Morebitne pritožbe lahko naročnik posreduje izvajalcu na elektronski naslovu info@elbos.si. O pritožbah odloča zakoniti zastopnik izvajalca.
Izvajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Izvajalec na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo (http://ec.europa.eu/odr) za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS).